IT-palvelut muodostuvat helposti kuormittavaksi haasteeksi työnteossa, jos ne eivät toimi kunnolla. Yritys, jossa ei ole omaa IT-päällikköä tai osaajaa – saattaa joutua ratkomaan IT-ongelmia osana päivittäistä työntekoa. Jos IT-ohjelmistot eivät toimi saumattomasti, kuluu turhaa aikaa ja työnteko voi tuntua henkilöstöstä välillä jopa turhauttavalta. Aikaa kuluu väärään asiaan, ei siihen mihin pitäisi.
Toisinaan näen tilanteita, joissa IT-ohjelmia ja palveluita on eri paikoista ja niiden toimivuus ei ole paras mahdollinen yrityksen kannalta. IT-tukea on tai ei ole, ja pahimmillaan sitä sitten odotellaan pitkään tai yritetään päästä puhelimella läpi kun mikään ei toimi. Työt seisovat, asiakkaat odottavat ja henkilöstö kokee paineen aiheuttamaa stressiä.
Onko tuttuja tilanteita? Ota muuten kantaa kommenteissa, mikä sinusta on kaikkein haastavin IT-tilanne, jonka kanssa olet tuskaillut?
Mikä on ratkaisu?
Se, että sinä ja henkilöstö keskitytte ydinliiketoimintaan, ja ulkoistatte IT-palvelut. Ulkoistetut IT-palvelut toimivat taustalla ja me pidämme huolen niiden toimivuudesta. Yrityksen henkilöstön ei tarvitse miettiä toimivatko ne vai eivät. Ulkoistaminen mahdollistaa IT-toimintojen automaation. Ohjelmistot ja laitteet päivittyvät, ja työnteko sujuu keskeytyksittä. Tietoturva toimii ja kustannukset on helppo ennakoida sekä budjetoida.
Mitkä IT-palvelut voit hankkia ulkoistettuna?
- Päätelaitteet ja niiden elinkaaren hallinnan. Ulkoistuspalvelussa voidaan hoitaa kaikki laitehankinnat, asennukset, IT-tuki sekä elinkaaren kierto. Yritykselle leasingilla hankitut laitteet esimerkiksi palautetaan ja asennetaan uudet sovitun aikataulun mukaisesti. Asiakas valitsee ja päättää haluamansa laitteet laitekaupasta.
- Erilaiset tulostusratkaisut ja niiden tarvitsemat tulostimet.
- Tarvittavien ohjelmistojen asennukset ja päivitykset sekä verkkoratkaisut. Esimerkiksi M365, outlook, OneDrive, Teams sekä muut tarvittavat.
- Verkkolaitteet kuten tarvittavat palomuurit ja kytkimet.
- Kaiken yrityksen materiaalin varmistuspalvelut. Kaikki tarvittavat varmuuskopioidaan ja tiedostot pystytään palauttamaan tarvittaessa.
- Tietoturvapalveluiden avulla pystytään valvomaan esimerkiksi päätelaitteilla tapahtuvia epäilyttäviä tapahtumia. Tilanteet arvioidaan, raportoidaan ja ryhdytään tarvittaviin toimenpiteisiin. Tällaisia ovat esimerkiksi virukset ja tunkeutumisyritykset. Tarjoamme myös tietoturva-asiantuntijapalveluita sekä tietoturvakoulutukset.
- IT-tuki eli helpdesk saatavilla 24/7. Tämän lisäksi saatavilla myös lähitukea eli yritykseen saavutaan paikanpäälle tarvittaessa auttamaan. Tuki kattaa kaiken tarvittavan esimerkiksi päätelaitteet, ohjelmat, pilvipalvelut jne.
IT-palveluiden toimittajaa voi myös tarvittaessa vaihtaa
Ruoho voi joskus olla vihreämpää aidan toisella puolella. Yritykselläsi voi olla jo jokin ratkaisu ja toimittaja, mutta kaikki ei siltikään toimi halutulla tavalla. Näissä tilanteissa voi tulla eteen ulkoistettujen IT-palveluiden toimittajan vaihtaminen.
IT-palveluiden vaihtamisen osalta tehdään siirto eli migraatio, ja tämä on kertamaksullinen toimenpide. Jatkuvat sovitut ylläpitopalvelut ovat kuukausimaksullisia.
Mikäli kiinnostuit toimittajan kilpailuttamisesta, voit lukea ohjeemme toimivaan kilpailutukseen täältä.
Kerro meille, mikä sinua askarruttaa IT-ratkaisuissa?
Mitä tarvitsisit ulkoistuspalveluista? Ota yhteyttä heti, jos haluat keskustella. Soita minulle 045 206 5947 (Ilkka) tai laita viestiä support@growwithinsight.fi.
P.S. Kommentoi tähän postaukseen tai LinkedInissä sinua eniten haastanut IT-tilanne. Ota myös meidät seurantaan LinkedInissä.
Autamme sinua löytämään ja valitsemaan sopivan IT-infran ja sovelluskehityksen kumppanin!